Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra ByHellen.com.

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og ByHellen.com.

Forsendelsesomkostninger:

Ordre op til kr. 199,- = kr. 25,-

Ordre fra kr. 200,- op til kr. 499,- = kr. 40,-

Forsendelsen er gratis ved køb for mere end kr. 500,- til én adresse.

Risikoen for varer købt i ByHellen.com overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Bestilling

Bestiller du inden kl. 12 sendes ordren som oftest samme dag. Vi afsender varer hver dag man.-fre. og i november/december måned også om søndagen. I stærkt pressede perioder, f.eks. under udsalg, kan levering dog tage 1-2 dage fra bestilling. Du er altid velkommen til at kontakte os for oplysninger ang. din ordre på Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. . Husk såvidt muligt at anføre ordrenummer. Betaler du via bankoverførsel vil varerne blive afsendt når vi har registreret din indbetaling.


Pris og betaling

Alle priser i ByHellen.com - på web-adressen http://www.ByHellen.com er i Danske kroner og inkl. moms.

I denne butik kan du bestille dine varer online og betale via:

- Dankort (intet gebyr).
- Visa/VISA electron/JCB (intet gebyr).
- Bankoverførsel (intet gebyr). Danske Bank reg. 3430 konto 3347499676 - obs! Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra ByHellen.com. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Transport og levering
Bestilling af varer sker online via ByHellen.com.

Levering af varer fra ByHellen.com anses for sket, når du har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med PostDanmark. Vi forsøger altid at ekspedere dine varer så hurtigt som muligt. 

Fortrydelsesret

ByHellen.com yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer. Fortryder du købet, skal ByHellen.com blot underrettes herom senest 30 dage efter den dag, du modtog dine varer og returneres hurtigst muligt herefter.

Der er fuld returret og du får alle dine penge igen (ekskl. forsendelsesomk.). Hvis du har betalt med Mastercard kan der gå et stykke tid inden pengene er på din konto. Du kan læse her hvorfor.

Du har pligt til at returnere varen i samme stand, indpakning og mængde, som den er modtaget. Varen skal altså ligge ubrugt i den indpakning du har modtaget den i. Varen må ikke være brugt, ændret eller beskadiget.

Husk at angive ordrenr., navn, adresse, reg.nr., kontonr. og bank ved returnering. Vi vil, så snart vi har modtaget varen i god stand, indsætte pengene på din konto.

Returvarer sendes til: ByHellen.com v/Hellen Ulstrup, 'Hyldegaarden', Ordrupholmsvej 6, 4050 Skibby.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.

Af sikkerhedsmæssige årsager har vi ikke lager på ovenstående adresse, varerne afsendes fra et fjernlager.


Reklamation

Når du handler på byhellen.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. 
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

 Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Vi refunderer rimelige fragtomkostningerEr reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. 

Forbehold

Der tages forbehold for tekniske fejl, billedfejl og tastefejl på ByHellen.com. Når en vare ikke længere optræder på ByHellen.com må den anses for at være udsolgt.
Copyright
Kopiering af varer, tekst og billeder fra ByHellen.com til erhvervsmæssigt og/eller kommercielt brug tillades ikke uden forudgående aftale.


PR

Skulle du ønske at bruge billeder eller andet materiale i PR-øjemed er du velkommen til at rette henvendelse til ByHellen.com på vores e-mail: Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. . Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. eller ringe på tlf.: +45 22 92 68 51


Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)?

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Byhellen.com og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren for Byhellen.com har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på Byhellen.com er Hellen Ulstrup.

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysninger afgivet til byhellen.com videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Byhellen.com har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Byhellen.com via e-mail Denne emailadresse er beskyttet mod programmer som samler emailadresser. Du skal aktivere javascript for at kunne se adressen. .

Cookies

 På byhellen.com anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Logstatistik

 Vi bruger en logstatistik på byhellen.com hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere byhellen.com

©By Hellen - Pels, lædertasker, keyhanger, armbånd